“三管齐下”高效处置，他们这样回应居民反馈→

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“地铁8号线延吉东路4号出口停满了共享单车和非机动车，我们附近居民上下班路过进出非常不方便，而且万一发生火灾，消防车怎么进入？”近日，市民马先生通过12345市民热线，向延吉新村街道反映地铁口非机动车乱停乱放的问题。

收到反映后，延吉新村街道城运中心“三管齐下”，街道城运中心工作人员小周第一时间致电马先生进行了先行联系，告知相关问题已经派单至相关处置部门，将在3到5个工作日内处理。“部门工作人员会将处置的进展情况及相关反馈结果与您进行进一步的联系和沟通，我中心也将同步跟进该工单问题的后续处置结果。”

街道管理办工作人员第一时间会同相关部门，研究讨论解决办法：会同综合执法队，约谈共享单车运营方，对该处单车乱停放问题进行协商讨论，就严格落实重点区域车辆不间断管理达成一致意见；会同企业施工方，重新划分公共停车区域，用黄线设置车辆禁停区域，既空出了一定的人行通道，又让非机动车有固定的停放位置。

为防止类似问题再出现，延吉新村街道管理办牵头，发挥联勤联动机制，会同街道城运中心、综合执法大队，持续加强对街道重点路面日常巡逻巡查力度；同时，依托街道城运中心“一网统管”平台进行线上巡查，实现线上线下“双角度”立体掌握街道情况。一旦出现侵占公共通道的情况就立即处置，将违停“苗头”斩断在问题显现初期。

为夯实整治成果，延吉新村街道安排了2位专职工作人员对该处路段进行定时定点固守，尤其针对每日早、晚高峰时间段，增加额外轮班人员，以达到长效管控治理的效果。

反映人对处理过程及结果表示认可，对处置速度十分满意，并通过12345热线渠道再次来电表扬。

延吉新村街道管理办负责人表示，“接下来，街道会加强与运营企业的沟通和协调，进一步督促共享单车运营企业落实清理分流措施；也会更加用心倾听民声，将市民意见融入城市管理工作中；此外，还要进一步加强人防和技防管理，一方面依托街道‘一网统管’平台做好视频监控的巡逻巡查工作，另一方面加强现场执法人员的检查执法力度，确保问题整改到位，坚决防止问题反弹。”

上观号作者：上海杨浦

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