青岛西海岸新区人社局社保中心：创新政策宣传模式 提升服务效能

大众网记者 彭苗苗 青岛报道

近日，一场“全区镇街社保（征缴）业务专题培训班”在青岛西海岸新区举办，来自西海岸新区各镇街负责社保业务经办的骨干人员齐聚一堂，仔细听取关于各项征缴政策、业务经办流程、注意事项等方面的详细讲解。

(资料图片仅供参考)

为进一步完善西海岸新区社保服务体系，倾力提升“阳光社保 温情服务”工作品牌，今年以来，该区人社局社保中心一方面针对镇街平台及辖区企业开展政策宣讲，实现经办服务“下沉”，另一方面积极创新开展骨干培训、座谈、社保直播、社保沙龙等活动，切实增强区级社保大厅与镇街平台的业务协同性，持续提高镇街社保经办服务水平，为办事企业、群众提供就近高效便捷服务，助力优化西海岸新区营商环境。

政策宣讲组团办 惠及企业1000+

今年以来，该区人社局社保中心精准围绕各镇街需求，组织业务骨干成立社保政策宣讲团，“下沉”至各镇街进行巡回政策宣讲，一方面推进经办服务“下沉”，精准指导企业人员进行社保业务办理，实现上下协同联动；手把手教会网上办理流程，有效提高各镇街辖区内相关企业负责人、人社专员的经办水平和操作能力。另一方面社保业务培训“下沉”，对西海岸新区镇街人社专员及社保延伸业务工作人员进行培训，由业务骨干就居民养老、企业职工征缴、企业退休待遇、云社保、个人养老金、工伤补充保险等政策进行解读，针对系统操作方面的注意事项等进行现场演示，进一步提升了镇街社保经办实操水平。

本轮集中宣讲培训共涉及胶南、灵山卫、隐珠、珠海等20余个街道，企业1000余家，1500余人次。

直播、沙龙常态化 利企惠民促发展

小妮讲社保抖音直播、周五阳光社保沙龙、镇街业务骨干培训、部分镇街中心主任座谈、社银通座谈……为切实解决企业在业务办理中的难题，提升社保政务服务质效，西海岸新区人社局社保中心针对该区企业和基层平台创新开展各类惠民惠企活动，通过镇街业务骨干培训就镇街业务经办过程中的难点、堵点等有关问题进行现场解答；通过开通小妮讲社保抖音定期直播，让社保政策“播起来”，政策解读“活起来”，使社保利企惠民政策“应知尽知”“应享尽享”；通过常态化举办周五阳光社保沙龙，和企业面对面围绕相关惠企社保政策进行解读，打通服务企业和群众的“最后一公里”。

“社保沙龙这种活动很新颖，让我们在轻松氛围中了解了社会保险的相关政策，通过面对面，一对一地交流，不仅为企业答疑解惑，还为我们企业发展提出了很好的意见，不虚此行。”参加首期阳光社保沙龙的企业负责人告诉记者。

“在家门口的银行就可以打印个人参保证明，给我省了一个多小时的时间，真是太方便了。”刚从银行办理完业务的王女士说。今年5月份，西海岸新区人社局组织召开“社银通”经办座谈会，6家银行与工作人员就下一步延伸服务经办模式进行了交流，得益于西海岸新区人社局与银行合作打造的“社银通”业务，群众社保业务办理更加便捷。

社保政策培训进街道、进企业，上通下达、利企惠民，真正做到了更好地保障职工、居民权益，提升服务群众质量，为百姓解难题、办实事。下一步，西海岸新区人社局社保中心将继续探索基层平台服务新模式，多措并举深化镇街合作，有的放矢解决服务下沉堵点，提升参保群体体验感和满意度，不断擦亮“阳光社保 温情服务”工作品牌。

关键词：